蕾琳國(guó)際

美容師培訓(xùn)會(huì)

第37期

5月8-9日迎來(lái)了蕾琳國(guó)際第37期美容師培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)會(huì)接待了河南市場(chǎng)合作美容門店的伙伴們。本次培訓(xùn)會(huì)成功在鄭州舉辦，旨在幫助合作門店深耕專業(yè)技能，輸出更高效的服務(wù)流程，更好地服務(wù)客戶，提高門店業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)共贏。

會(huì)前致辭

會(huì)議課程正式開(kāi)始前，由蕾琳國(guó)際助理總經(jīng)理兼教育部總監(jiān)黃忠女士上臺(tái)致辭，首先對(duì)百忙之中來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)參與會(huì)議的伙伴們表示感謝和歡迎。

并表明了蕾琳會(huì)為河南的合作門店提供更加周到和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓大家在門店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)板塊和高效經(jīng)營(yíng)板塊有更大的突破，以及助力門店員工深耕專業(yè)技能。

這次是首次在鄭州辦美培會(huì)，未來(lái)蕾琳計(jì)劃會(huì)一直辦下去，而且會(huì)竭盡所能，越辦越好！

會(huì)議共設(shè)置了五個(gè)課程，分別是《走進(jìn)蕾琳》、《套盒差異化》、《如何面對(duì)面溝通》、《精品家居圖鑒》和《顧問(wèn)式營(yíng)銷思維》。每個(gè)課程都有專業(yè)的講師進(jìn)行分享，內(nèi)容涵蓋了品牌文化、產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧、營(yíng)銷策略等方面，為學(xué)員提供了全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

01

走進(jìn)蕾琳

由蕾琳國(guó)際新客戶發(fā)展部總監(jiān)邱婧女士分享《走進(jìn)蕾琳》的課程。帶我們熟悉蕾琳國(guó)際的品牌背景和產(chǎn)品核心價(jià)值，讓學(xué)員深入地了解蕾琳品牌，把專業(yè)的產(chǎn)品背書傳遞給顧客。

蕾琳是一個(gè)怎樣的品牌？

蕾琳是有著29年歷史的專業(yè)線7星面護(hù)SPA品牌，是一個(gè)集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合型企業(yè)。擁有自己的法國(guó)實(shí)驗(yàn)室及百萬(wàn)級(jí)無(wú)塵工廠，在專業(yè)修復(fù)抗衰領(lǐng)域獲得過(guò)國(guó)家大獎(jiǎng)，是湖南電視臺(tái)主持人、世界旅游文化小姐指定護(hù)膚產(chǎn)品，全國(guó)有2600多家高端美容院都在使用蕾琳。

02

套盒差異化

顧客為什么而買單？顧客會(huì)為你的專業(yè)而買單！

蕾琳國(guó)際助理總經(jīng)理兼教育部總監(jiān)黃忠女士分享面部院裝套盒、頸部院裝套盒和眼部院裝套盒的差異化以及其中核心產(chǎn)品的效用。

不同的人群適合不同的產(chǎn)品，不同的膚質(zhì)需要不同的產(chǎn)品功效來(lái)改善，不同成分解決相應(yīng)的皮膚問(wèn)題。掌握蕾琳產(chǎn)品的效用和對(duì)產(chǎn)品差異化的認(rèn)知，才能為顧客提供更專業(yè)更適合她的方案。

此外還需要關(guān)注到顧客在不同的年齡階段皮膚狀況的變化和對(duì)皮膚護(hù)理的升級(jí)需求，做好療程升級(jí)，提升客戶的滿意度。

課程中，講師與學(xué)員互動(dòng)，提問(wèn)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛相當(dāng)活躍，學(xué)員們紛紛舉手交流學(xué)習(xí)成果，進(jìn)一步鞏固了要點(diǎn)內(nèi)容。

03

如何面對(duì)面溝通

善于溝通的人，說(shuō)話帶著溫度，讓聽(tīng)者心里感覺(jué)如沐春風(fēng)。不會(huì)溝通的人不僅會(huì)讓你的顧客對(duì)你避而遠(yuǎn)之，也會(huì)讓你身邊的人感覺(jué)很累。

《如何面對(duì)面溝通》課程則由國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家賴東柳女士講解，分享了如何快速識(shí)別客戶類群，掌握有效的溝通技巧。

通過(guò)模擬情景演練，分享如何切入客戶的核心需求。借助影視視頻，分析知名影視角色引起學(xué)員的興趣，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)，讓專業(yè)知識(shí)的講解更加生動(dòng)。

真誠(chéng)地和客戶交朋友，與客戶共情，更容易找到破冰話題。

04

精品家居圖鑒

在《精品家居圖鑒》課程中，蕾琳國(guó)際渠道部總監(jiān)陳靜女士分享爆品的效用、研發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品成分亮點(diǎn)等內(nèi)容。主要介紹了經(jīng)典肽系列爆品、黑?密鑰系列產(chǎn)品和廣受現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員好評(píng)的法國(guó)NT系列產(chǎn)品以及當(dāng)季氣候適合推薦使用的產(chǎn)品圖鑒。

講師現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員親身試用新品體驗(yàn)效果，通過(guò)嗅覺(jué)，觸覺(jué)，視覺(jué)方面加深學(xué)員對(duì)爆品功效的印象。通過(guò)舉例分析不同的皮膚問(wèn)題適合用怎樣的產(chǎn)品搭配和產(chǎn)品亮點(diǎn)演示，讓美容師們對(duì)產(chǎn)品有了更加深入的認(rèn)識(shí)。

在聽(tīng)完講師的這堂課后，學(xué)員們?cè)诿霘h(huán)節(jié)中都踴躍地去購(gòu)買了很多產(chǎn)品。自己用后覺(jué)得效果好，才能更好地分享給顧客。

05

顧問(wèn)式營(yíng)銷思維

如今銷售不再是簡(jiǎn)單的推銷產(chǎn)品，而是需要成為客戶的顧問(wèn)，為客戶提供全方位的解決方案。在這一環(huán)節(jié)中，由蕾琳國(guó)際渠道部總監(jiān)范宇先生分享如何成為顧問(wèn)式銷售，顧客如何愉快地成交。

什么是愉快成交的核心點(diǎn)？

1.急顧客所急—顧客需要做哪些護(hù)理？皮膚堵塞危害？缺水危害？膠原流失危害？你要幫顧客解決皮膚問(wèn)題。

2.確認(rèn)效果—一定要顧客自己認(rèn)可效果，做好護(hù)膚前后對(duì)比。操作護(hù)理要更細(xì)節(jié)化，分享相似案例，讓顧客對(duì)未來(lái)的護(hù)膚更有信心。

3.規(guī)劃方案—推薦適合客戶的護(hù)膚方案，專業(yè)而全面。

4.全身心服務(wù)—眼里只有顧客，獨(dú)寵她一人，顧客的所有疑慮都盡可能幫她解決。

5.做好售后服務(wù)—成交只是起點(diǎn)，服務(wù)才剛開(kāi)始。

所有課程結(jié)束后蕾琳國(guó)際頒發(fā)了學(xué)習(xí)標(biāo)兵獎(jiǎng)、考核優(yōu)秀獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)，并希望學(xué)員們能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。

學(xué)習(xí)標(biāo)兵獎(jiǎng)

阿楠SPA美膚養(yǎng)生會(huì)所趙唯伊、金媛美容會(huì)所張夢(mèng)珂、禪美SPA馬夢(mèng)晴

考核優(yōu)秀獎(jiǎng)

一等獎(jiǎng)：阿楠SPA美膚養(yǎng)生會(huì)所徐聞悅；二等獎(jiǎng)：阿楠SPA美膚養(yǎng)生會(huì)所張鶴、金媛美容會(huì)所蕊蕊；三等獎(jiǎng)：金媛美容會(huì)所珍珍、冰雪和夢(mèng)柯

團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)

阿楠SPA美膚養(yǎng)生會(huì)所

恭喜以上小伙伴們獲得獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)！沒(méi)獲獎(jiǎng)的小伙伴也不要?dú)怵H，爭(zhēng)取在下次美培會(huì)獲得更好的成績(jī)。

本次培訓(xùn)會(huì)的成功舉辦，離不開(kāi)學(xué)員們的積極參與，比如有些小伙伴一早就帶團(tuán)隊(duì)趕到了培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，非常感謝大家的支持與合作。同時(shí)培訓(xùn)會(huì)的成功舉辦也離不開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)支持活動(dòng)的工作人員。

無(wú)論是在簽到處做接待的人員、深夜備稿的主持人、全程陪同在現(xiàn)場(chǎng)的公爵夫人品牌河南省代理商，河南博?？偛寐方ɡ蚺?、分享精彩課程的講師，還是助教、記分員、統(tǒng)籌人員、音控等現(xiàn)場(chǎng)忙碌的工作人員，每一位的付出都值得贊揚(yáng)。